Política de envío
El envío es gratis en todos los pedidos
Sin monto mínimo y sin importar a qué parte de Colombia vaya. El costo del despacho ya está incluido en el precio que ves, así que lo que aparece en el checkout es exactamente lo que pagas.
Cuándo despachamos
Preparamos y entregamos tu pedido a la transportadora dentro de 1 día hábil después de confirmado el pago. Los pedidos que entran viernes después del mediodía, sábados, domingos o festivos salen el siguiente día hábil.
Tiempos de entrega
| Destino | Tiempo estimado |
|---|---|
| Ciudades principales y capitales | 3 a 4 días hábiles |
| Ciudades intermedias | 3 a 5 días hábiles |
| Municipios apartados y zonas rurales | 6 a 10 días hábiles |
Son tiempos estimados a partir del despacho, no garantizados. Algunos destinos toman un día más de lo habitual, y preferimos decírtelo antes de que compres. Dependen de la transportadora y pueden alargarse en temporadas de alta demanda, por paros, bloqueos viales, condiciones climáticas o cualquier situación fuera de nuestro control. Cuando eso pase, te avisamos.
Seguimiento de tu pedido
Apenas despachamos te llega un correo con el número de guía y el enlace para rastrearlo. Si prefieres, escríbenos por WhatsApp al +57 314 625 1753 y te contamos dónde va.
Si pasaron más días de los estimados y tu pedido no aparece, escríbenos. Nos encargamos nosotros de reclamar ante la transportadora: tú no tienes que hacer esa gestión.
Antes de confirmar tu dirección
Revisa que estén completos el número de casa o apartamento, el barrio y un teléfono donde te puedan ubicar. La mayoría de las entregas que se demoran es por una dirección incompleta.
Si la transportadora intenta entregar tres veces y no encuentra a nadie, o la dirección resulta incorrecta, el pedido regresa a nuestra bodega. En ese caso te contactamos para coordinar un reenvío, cuyo costo de despacho corre por cuenta de la clienta.
Entregas parciales
Si pediste 2 o 3 tarros, siempre viajan juntos en un mismo envío. No fraccionamos pedidos.
Producto dañado en el transporte
Revisa el paquete al recibirlo. Si el envase llega roto, abierto o con el sello violado, tómale fotos y escríbenos dentro de las 72 horas siguientes. Te reponemos el producto sin costo y el envío corre por nuestra cuenta. Los detalles están en nuestra política de devoluciones y garantía.
Solo enviamos dentro de Colombia
Por ahora no despachamos al exterior. MacaBoom cuenta con registro sanitario INVIMA para comercialización en territorio colombiano.
MacaBoom · Colombia. WhatsApp +57 314 625 1753 · macaboomwka@gmail.com